Likwidacja szkody a wypłata odszkodowania
Likwidacja szkody a wypłata odszkodowania |
|
|
Ubezpieczenie daje nam ochronę finansową w razie wypadku czy kolizji, zalania mieszkania, pożaru albo włamania. Szkoda, może mieć charakter majątkowy lub niemajątkowy. Artykuł opisuje, w jaki sposób przeprowadzana jest procedura likwidacji szkody, ustalająca zasadność wniosku, rozmiar szkody oraz wysokość należnego odszkodowania. Likwidacja szkody bywa czasochłonna. Potrzebna jest przynajmniej jedna wizyta likwidatora, który ogląda i ocenia rozmiar szkody. Firmy ubezpieczeniowe, zgodnie z przepisami mają 30 dni na dopełnienie wszelkich czynności i wypłatę odszkodowania. Początek Pierwszym krokiem jest niezwłoczne powiadomienie towarzystwa ubezpieczeniowego o wystąpieniu szkody, telefonicznie, faksem lub e-mailem. Od tego momentu rusza procedura. Firma ubezpieczeniowa ma 7 dni na podjęcie niezbędnych czynności, które doprowadzą do wyjaśnienia wszystkich okoliczności zdarzenia. Zawiadomienie ubezpieczyciela przez telefon, faksem lub e-mailem nie zwalnia nas z obowiązku poinformowania go o zaistniałej szkodzie na piśmie. Obowiązki poszkodowanego Na poszkodowanym spoczywa również powinność utrzymania stanu faktycznego powstałego po szkodzie, przez cały czas niezbędny do rozpoczęcia procedury likwidacji szkody przez ubezpieczyciela. To być może skomplikowane zdanie wyjaśnimy na prostym przykładzie: jeśli nasze mieszkanie zostało zalane przez sąsiadów, nie możemy usuwać szkody, czyli np. malować zalanego sufitu do czasu pojawienia się likwidatora szkody. Mamy prawo do interwencji tylko wtedy, gdy istnieją przesłanki do pogłębiania się szkody. Wizyta likwidatora Po informacji naszego ubezpieczyciela o wystąpieniu szkody, w ciągu kilku dni w miejscu objętym ubezpieczeniem pojawi się pracownik (likwidator), który oceni skalę zjawiska oraz rozmiar zniszczeń, dokona także wstępnej oceny. Po wizycie likwidatora towarzystwo ubezpieczeniowe przeanalizuje sytuację: kto jest sprawcą szkody, czy nasze roszczenia są zasadne, czy nasza polisa obejmuje rodzaj szkody, która wystąpiła. Towarzystwo ubezpieczeniowe podejmie wtedy także decyzję o wysokości odszkodowania. Skompletuj dokumenty Warto poświęcić czas na skompletowanie niezbędnych dokumentów i rachunków. Jeżeli dotknęło nas włamanie, zróbmy rachunek strat, a jeśli to był wypadek samochodowy konieczny będzie również protokół policyjny. Oprócz tego w pisemnym zgłoszeniu szkody znaleźć się powinny numery polisy, certyfikatu i czas, od kiedy mamy ubezpieczenie. W przypadku utraty mienia bardzo pomocne będą również wszelkie rachunki, faktury oraz dokumenty potwierdzające wartość utraconych przedmiotów. Podjęcie decyzji przez towarzystwo ubezpieczeniowe Towarzystwo ubezpieczeniowe po wyczerpaniu ścieżki likwidacyjnej (wizyta likwidatora, dostarczenie przez nas niezbędnych dokumentów) podejmuje decyzję o zasadności wypłaty odszkodowania. Nieprzekraczalnym terminem, zgodnie z prawem, jest 30 dni od zgłoszenia przez nas szkody. Towarzystwo może zdecydować się na przyjęcie odpowiedzialności finansowej za wystąpienie szkody, może również odmówić wypłaty odszkodowania. My również mamy prawo odrzucić warunki oferowane przez ubezpieczyciela. Możemy nie zgodzić się z jego decyzją, jeśli uważamy, że kwota odszkodowania jest za niska. W takiej sytuacji procedura wypłaty odszkodowania przedłuży się, w zależności od tego, czy konflikt z towarzystwem załatwimy polubownie, czy skorzystamy z pomocy sądu. Co to jest szkoda? Rozróżnia się następujący podział szkód: 1. szkoda rzeczowa: to zniszczenie, strata, lub uszczerbek mienia osoby trzeciej oraz następstwa tych zdarzeń 2. szkoda osobowa: to uszkodzenie ciała, rozstrój zdrowia oraz ich następstwa lub śmierć Istnieją też dwa rodzaje szkód: 1. Niemajątkowa, powstała w wyniku naruszenia dóbr osobistych osoby ubezpieczonej; 2. Majątkowa, powstaje wtedy, gdy mamy do czynienia ze stratą. Straty te mogą dotyczyć wielu aspektów: zmniejszenia majątku, utracenia korzyści. Wykluczenia - szkody, za które nie dostaniemy odszkodowania Nie każda szkoda skutkuje wypłaceniem odszkodowania przez towarzystwo ubezpieczeniowe. Jeśli na nasz dom przewróciło się drzewo, a polisa nie uwzględniała tego zdarzenia, możemy zapomnieć o pieniądzach z ubezpieczenia. Warto jest zajrzeć do OWU, by w dziale wykluczeń sprawdzić, jakie sytuacje, czy zdarzenia towarzystwo ubezpieczeniowe wyklucza, jako te, za które nie bierze odpowiedzialności. Jeżeli szkoda nastąpiła w wyniku zaniedbania też nie spodziewajmy się odszkodowania |